HRBP-SSC-COE架构到来,我们需要准备什么?
全球绝大多数一流企业的人力资源管理部门正在进行战略转型:从传统的人力资源管理部门演变为HR业务合作伙伴(HR Business Partner)、专家中心(Center of Expertise)、共享服务中心(Shared Service Center)。这是因为HR所面临的客户进行了细分,而HR的运作模式要服务于客户需求的满足。同服务外部客户一样,最难满足的是定制化需求,为此HR BP(Business Partner)角色应运而生。这一角色定位于业务的合作伙伴,针对内部客户需求,提供咨询服务和解决方案。他们是确保HR贴近业务需求的关键。
但是,提供解决方案意味着需要同时精通业务及HR各领域知识。寻找一群样样精通的人才是不现实的。在这种情况下,就出现了专业细分的需要,这就是HR COE(Center of Expertise)。HR COE的角色定位于领域专家,借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握,负责设计业务导向、创新的HR的政策、流程和方案,并为HR BP提供技术支持。
如果希望HR BP和HR COE聚焦在战略性、咨询性的工作,他们就必须从事务性的工作中解脱出来。同时,HR的第三类客户——员工,其需求往往是相对同质的,存在标准化、规模化的可能。因此,这就出现了HR SSC(Shared Service Center)。HR SSC是HR标准服务的提供者,他们负责解答管理者和员工的问询,帮助BP和COE从事务性工作解脱出来,并对客户的满意度和卓越运营负责。
当HRBP-SSC-COE架构到来,我们需要准备什么?
参考方向
1. HRBP-SSC-COE模型的建立,组织需要具备哪些条件?
2. 在实施HRBP-SSC-COE时,原有的HR组织架构做了哪些调整?这三者在贵企业中分别包含/覆盖哪些业务和职能?上述三类角色,各自应该发挥怎样的作用,相互之间又该如何配合?
3. HRBP-SSC-COE三支柱模型在推行过程中*大的挑战和阻力来自哪里?为什么?HRBP-SSC-COE模型,在贵企业中,哪一个模块最早建立?为什么?
4. HRBP这个角色是跨界而生的,让企业内部各个阶层接受并不容易。如何抓住每一次变革让HRBP这个新角色在企业中的面貌愈来愈清晰,越来越有分量? HRBP如何处理与HRD及业务负责人的关系?我们的最佳实践是什么?
5. 将技术的力量注入人力资源管理已势在必行,SSC的建立需要具备哪些技术支持?当SSC的功能覆盖地区多个国家时,如何进行人员的配比和服务效率的提升?
6. COE人员的构成和职业生涯发展如何?与HRBP, SSC的合作模式是怎样的?
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